Vi udvikler og implementerer Service Management software

Indsigt

Overblik

Prioritering

IHLP® vælger du efter dit behov

IT Service Management

Med IHLP® ITSM får du en portefølje af applikationer som understøtter IT-services til organisationen.

IHLP® ITSM er bygget over management-procedurer indskrevet i ”IT Infrastructure Library” (ITIL)

Enterprise Service Management

Med IHLP® ESM anvender du et velkendt servicekoncept på tværs af din organisation med det formål at forbedre interne serviceprocesser i organisationen.

 

Customer Service Management

Med IHLP® CSM får du en central kontaktflade for administration af produkt- og serviceaftaler i forhold til organisationens kunder.

 

Hvorfor du også bør vælge IHLP®

Få fuldt udbytte af flexibiliteten

Alle IHLP®’s funktioner er opbygget i moduler. Du betaler ikke for mere end du skal bruge. Du udvider og ændrer efter behov.

Kan tilpasses alle service management opgaver

Vi har selv udviklet IHLP®, så vi kender det helt ned i detaljen. Vores ejerskab af rettigheder giver dig det mest fleksibel værktøj, som passer til netop dit formål.

Udviklet i Danmark

IHLP® er udviklet i Danmark og med danske kunder i tankerne. Vi er tæt på og yder support, projektledelse og konsulentbistand efter dine behov.

Problemfri integration med andre systemer

IHLP® kan anvendes sammen med eksterne systemer. Du kan køre det sideløbende med f.eks. økonomi-, udvikling- og leverandørsystemer og frit udveksle data begge veje.

Hvad iSpoc kan gøre for dig

Tag os med på din rejse fra de første tanker om Service Management til et fuldt implementeret system.

Rådgivning

Når serviceprocesserne skal kortlægges og løsningerne findes, er vores konsulenter med til at rådgive dig. Deres kompetencer bygger på erfaringer fra mange projekter og dyb indsigt i såvel processer som IHLP®.

Uddannelse og træning

Kompetente medarbejdere er nøglen til velfungerende service management. Vores konsulenter holder workshops for dine medarbejdere så de er klædt på, til de funktioner de skal varetage.

Implementering

Vores projektledere hjælper dit team igennem implementeringsforløbet. Vores teknikere installerer IHLP® og etablerer nødvendige forbindelser til andre systemer, ligesom de konfigurerer systemet iht. dine ønsker.

Fleksibel løsning

IHLP® softwareplatformen er dynamisk og besidder et væld af funktioner, som kan aktiveres og tilpasses de fleste krav, du måtte stille. Vi installerer både on premise og i skyen.