Artikler om Service Management

Udnyt kræfterne

Udnyt kræfterne

Løsninger
"Der er god chance for, at I har rigtig meget værdi liggende, som bare venter på, at blive fundet frem."
Automatisering der virker

Automatisering der virker

Løsninger
"Ofte er de bedste automatiseringer dem, man slet ikke lægger mærke til."
Tættere på Statens IT

Tættere på Statens IT

Løsninger, Samarbejde
Hvordan kan overdragelsen til Statens IT forløbe gnidningsfrit?
Kortere afstand til Statens IT og Statens HR

Kortere afstand til Statens IT og Statens HR

Samarbejde, Løsninger
Kan centraliseringen blive den lettelse, det er meningen den skal være?
ESM. En løs skrue?

ESM. En løs skrue?

Samarbejde, Løsninger
Nogle gange er de bedste løsninger dem, man ikke bemærker i hverdagen.
Viden lige ved hånden

Viden lige ved hånden

Samarbejde, Løsninger
Om knowledge management - og om, hvorfor det betaler sig at være langsom.
Værdier og LEAN

Værdier og LEAN

Samarbejde,Tilfredshed
Når jagten på værdi spænder ben for værdierne. Hvorfor LEAN ikke altid er løsningen.
Sammenhæng skaber sammenhold

Sammenhæng skaber sammenhold

Samarbejde, Tilfredshed, Løsninger
Skab sammenhæng i jeres bestillingsprocesser. Så mærker man, at der er taget hånd om tingene.
Sagen i egen hånd

Sagen i egen hånd

Samarbejde,Tilfredshed
Selvbetjening og sagsoprettelse samlet ét og samme sted.
Tilfredshed er en KPI

Tilfredshed er en KPI

Tilfredshed,Løsninger
Om hvorfor kundetilfredshed er en vigtig KPI, og om hvad der skal til, for at man får et retvisende billede...