Artikler om Service Management

Viden lige ved hånden

Viden lige ved hånden

Samarbejde, Løsninger
Om knowledge management - og om, hvorfor det betaler sig at være langsom.
Værdier og LEAN

Værdier og LEAN

Samarbejde,Tilfredshed
Når jagten på værdi spænder ben for værdierne. Hvorfor LEAN ikke altid er løsningen.
Sammenhæng skaber sammenhold

Sammenhæng skaber sammenhold

Samarbejde, Tilfredshed, Løsninger
Skab sammenhæng i jeres bestillingsprocesser. Så mærker man, at der er taget hånd om tingene.
Sagen i egen hånd

Sagen i egen hånd

Samarbejde,Tilfredshed
Selvbetjening og sagsoprettelse samlet ét og samme sted.
ESM. En løs skrue?

ESM. En løs skrue?

Samarbejde,Tilfredshed
Hvorfor giver det mening at bruge krudt på ESM?
Tilfredshed er en KPI

Tilfredshed er en KPI

Tilfredshed,Løsninger
Om hvorfor kundetilfredshed er en vigtig KPI, og om hvad der skal til, for at man får et retvisende billede...
GDPR med IHLP hos Schultz

GDPR med IHLP hos Schultz

Løsninger,Samarbejde
Idé til en enkel løsning gav trygt samarbejde.
Fremtidens porteføljestyring

Fremtidens porteføljestyring

Samarbejde,Løsninger
Om hvordan IT-porteføljestyring hos Energistyrelsen blev til en IHLP-løsning, der samler trådene.
CSM giver tilfredshed

CSM giver tilfredshed

Samarbejde,Tilfredshed
Tæt samarbejde om udviklingen af IHLP CSM giver serviceoplevelser i øjenhøjde.
Samarbejde med IHLP STAT

Samarbejde med IHLP STAT

Løsninger
Hvordan integration mellem IHLP, Statens IT og Statens HR gør det nemt at få sagsgange og kommunikation til at flyde, som de skal.