Så får I oplysninger ved hånden, som gør det nemmere for jer at hjælpe jeres brugere.

IHLP CMDB Import giver jer mulighed for at importere oplysninger fra jeres datakilder og værktøjer ind i CMDB’en i IHLP.

I kan selv indstille regler for, hvilke præcis hvilke oplysninger, der skal synkroniseres ind i IHLP, så I får det med, som er væsentligt for jer. Og I kan strukturere oplysningerne, så de vises på lister eller i søgninger for de medarbejdere, der skal bruge oplysningerne.

Viden, der virker

Når I får samlet oplysningerne inde i IHLP, bliver brugernes vej til god support kortere. For udover at I har de rigtige oplysninger om jeres assets liggende klar i IHLP, kan I også se, hvordan enheder er knyttet sammen. Det giver jer f.eks. overblik over alle enheder, som en bestemt bruger har til sin rådighed, og I kan også knytte sagshistorik sammen med enhederne, så relevant historik er lige til at finde, hver gang i yder support.

Det giver jer viden på hånden, som ellers ville mangle, når brugerne har brug for jer.