IHLP 5 | iSpoc

IHLP 5

Service management er noget,
vi gør sammen.

Flere service deske i et vaskeægte spoc

I IHLP 5 kan I oprette flere service deske, så jeres brugere for alvor kan få et Single Point of Contact. For selv om brugerne melder ind i én og samme IHLP portal, er jeres nye service deske hermetisk adskilte, så sagerne i f.eks. HR, IT, Kundeservice og Facility lever i hver deres service desk adskilt fra hinanden med hver deres flows etc. Så er både spoc og sikkerhed, som det skal være.

UI/UX der kan mærkes

Lad os bare sige det som det er, IHLP 5 har fået et helt nyt brugerinterface, og det er både så pænt, at man virkelig lægger mærke til det, og så intuitivt, at man helt glemmer det igen.

Liveopdatering

I maven af IHLP 5, bruger vi SignalR til at holde sager, lister og kommunikation up-to-date. Så behøver man aldrig være i tvivl om, hvad kollegerne arbejder på, for man kan se det med det samme, uden hverken at skulle genindlæse eller opdatere.

Fællesskab

Når I samler jeres opgaver i IHLP 5, får I stærke værktøjer i hånden i hele organisationen. Så føler brugerne sig godt hjulpet, når de har brug for jer

Det får I

IHLP 5 er spækket med features, der bringer jeres gode service nærmere til brugerne og knytter jer tættere sammen.

- Flere service deske med ét spoc
- UI/UX der kan mærkes
- Liveopdateringer
- Assisteret vidensdeling
- Styring af sager, formularer m.m.
- GDPR by design
- Visning af sager efter behov

Nærvær

Når I får stærkere værktøjer, får I endnu bedre styr på sagerne. Så mærker brugerne, at I er der for dem.

Info på rette tid

IHLP 5 viser aktuel driftsinformation, væsentlige FAQ’er og lister med relevante sager ud fra brugernes valg, organisatoriske tilhørsforhold og roller. Så jeres vidensdeling har de bedste muligheder for at virke i hverdagen.

Bestem selv

Det er sjældent, at et administrationsinterface er helten, der redder dagen. Men den måde I kan designe jeres sager, skabeloner og objekter på i IHLP 5, er noget, der kan få armene i vejret. Både opsætning, udseende, overførsel af værdier og indbyrdes relationer er blevet legende let at indstille.

GDPR by design

Det er ingen vej uden om, funktioner til automatisk GDPR-sletning er et must. Der er simpelthen for meget arbejdstid og for stor usikkerhed forbundet med manuel sletning af personfølsomme data. Og selvfølgelig har IHLP 5 indbyggede GDPR-værktøjer.

Styr på sagerne

Sagerne i IHLP 5 kan I få vist på flere forskellige måder. Prøv for eksempel visning i sidepanel, ved gennemsyn af sager på lister, visning i selvstændige vinduer ved grundigere sagsbehandling, og minimeret visning, når I lige bliver afbrudt, men ikke vil lukke sagen, I arbejder på. Og filtrer selv historik, kommunikation og vedhæftninger, som det passer jer bedst, når der skal være orden i sagerne.

Teknikken i orden

IHLP kan i få både på jeres egne servere eller som fuld cloud-løsning. Og opdateringer og den slags, behøver I ikke bekymre jer om. Vi lægger løbende opdateringer på, så I altid er up to date.

I får en køreklar løsning med masser af valgfri moduler, så I kan komme i gang med det samme, og hvis I vil, kan I konfigurere IHLP i alle ender og kanter, så det passer til jeres specifikke behov.